Hay personas que se plantean dar de baja el suministro del gas que tienen contratado con Iberdrola. Sin embargo, la mayoría de las veces no es necesario. En este artículo vamos a explicar cuándo dar de baja el gas con Iberdrola y los pasos que hay que seguir para ello.
Pasos para dar de baja el suministro de gas
Para solicitar la baja del suministro de gas con Iberdrola se deben seguir estos pasos:
- Contactar con la compañía a través de su número de atención al cliente (900 225 235), correo electrónico (clientes@tuiberdrola.es), área de clientes en su página web o acudiendo personalmente a las oficinas comerciales de Iberdrola.
- Proporcionar el DNI o NIF, número de contacto y el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) o dirección postal.
- Esperar a que Iberdrola compruebe que los datos son correctos, que no haya impagos y que tramite la petición.
¿Cuánto tiempo tarda Iberdrola en dar de baja el suministro?
Desde el momento en el que el titular del contrato solicita la baja del servicio de gas, Iberdrola puede llegar a tardar hasta 10 días. En caso de tener contador digital, la baja suele ser más rápida, ya que la empresa recopila los datos de forma telemática.
Requisitos para dar de baja el gas con Iberdrola
Documentos necesarios
Para dar de baja el suministro de gas con Iberdrola, es necesario contar con los siguientes documentos:
- DNI o NIF del titular del contrato
- Número de contacto: es importante facilitar un número telefónico de contacto para que Iberdrola pueda comunicarse con el cliente durante el proceso de baja.
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS): es necesario contar con el CUPS, un código alfanumérico que identifica de manera única el suministro de electricidad o gas. En la mayoría de las ocasiones también se puede proporcionar la dirección postal, ya que las empresas energéticas pueden obtener el CUPS con esa información.
En ocasiones, también te pedirán la última factura del gas, puesto que así pueden obtener muchos de estos datos a la vez. Se pueden consultar las últimas facturas en la app de Iberdrola.
Titularidad del contrato
La baja en el suministro del gas solo la puede solicitar el titular del contrato. En caso de que la solicitud la quiera tramitar otra persona (por ejemplo, si un inquilino ha abandonado una casa en alquiler y no se prevé que se vaya a ocupar de nuevo), tendrá que cambiar la titularidad del contrato antes o convencer a la anterior persona de que tramite su solicitud.
No tener deudas pendientes con Iberdrola
Es fundamental no tener deudas pendientes con Iberdrola para poder dar de baja el suministro de gas. En caso de que se hayan producido impagos, será necesario regularizar la situación antes de proceder con la solicitud de baja.
Penalizaciones y costes asociados a dar de baja el suministro de gas
Dar de baja el suministro del gas a veces conlleva una serie de costes adicionales. Por tanto, antes de solicitar la baja, hay que tener en cuenta los siguientes factores:
Penalizaciones por permanencia en contrato
La mayoría de los contratos actuales de Iberdrola no tienen ninguna clase de permanencia. Por tanto, se pueden cancelar el contrato en cualquier momento. No obstante, recomendamos leer las condiciones del contrato vigente para tener la certeza de que no hay ningún periodo de permanencia.
Derecho de desistimiento
Durante 14 días, los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento. Este consiste en poder cancelar la firma del contrato sin que repercuta ninguna clase de penalización.
Facturas pendientes de pago y su impacto en la baja del suministro
Si existen facturas pendientes de pago con Iberdrola al momento de solicitar la baja del suministro, es importante tener en cuenta que estas deudas seguirán siendo responsabilidad del titular del contrato. Incluso después de dar de baja el suministro, Iberdrola continuará reclamando el pago de estas facturas pendientes.
Baja involuntaria del suministro eléctrico y de gas
En determinadas situaciones, la baja del suministro de gas con Iberdrola puede producirse de manera involuntaria. Es decir, que sea la empresa la que decida dar por terminado el suministro de gas. A continuación, se detallan los diferentes escenarios en los que esto puede ocurrir.
Impago de facturas de manera reiterada
Si se acumulan impagos de forma repetida y no se realiza el pago correspondiente de las facturas, Iberdrola está en su derecho de dar de baja el suministro de gas. Antes de proceder a la baja definitiva, la compañía notificará al cliente de la situación y le dará un plazo para regularizarla.
Fraude o manipulación del contador
Si se detecta un fraude o manipulación en el contador de gas, Iberdrola puede dar de baja el suministro de manera inmediata. Entre los casos más frecuentes se encuentran los enganches ilegales o la manipulación del medidor para reducir el consumo real. En estos casos, se tomarán las medidas legales pertinentes y se procederá a la baja del suministro.
¿Cuándo dar de baja el gas con Iberdrola?
Hay veces en los que es conveniente dar de baja el gas temporalmente. Normalmente se corresponde con periodos medios/largos. Algunos casos son los siguientes:
- Cuando se va a dejar una vivienda vacía durante un tiempo indeterminado, sin intención de venderla o alquilarla. En este caso, no tener que pagar los términos fijos pueden suponer un ahorro. Esto puede pasar, por ejemplo, cuando se hereda una vivienda y no se tiene claro qué se va a hacer con ella o en caso de divorcio
- Si se ha detectado algún problema o irregularidad en la factura. Es conveniente comprobar todas las facturas del gas y calcular que el consumo es coherente. Si se detecta alguna rareza puede ser porque la instalación esté en mal estado. En caso de ser un fallo grave, es posible que los técnicos de un servicio de mantenimiento puedan llegar a recomendar dar de baja el gas.
- Si un local o establecimiento va a permanecer cerrado porque no hay ningún proyecto a corto o medio plazo, seguramente el gas sea un coste innecesario.
En cualquier otro caso, lo más habitual es que sea más recomendable pedir un cambio de titular o mantener el suministro, ya que volver a dar de alta el gas tiene gastos adicionales.
Resuelve tus dudas sobre este y otros procesos de baja en nuestro Buzón del Experto.
