Los clientes de Iberdrola pueden tener varios motivos para dar de baja la luz. Sin embargo, en otros casos, puede ser la empresa la que proceda a cancelar el suministro de luz si el titular del contrato no cumple sus compromisos.
En este artículo explicaremos los pasos para dar de baja el suministro de luz, los requisitos, los motivos y resolveremos algunas dudas frecuentes entre nuestros lectores.
Pasos para dar de baja el suministro eléctrico
Para solicitar la baja del suministro eléctrico con Iberdrola se deben seguir estos pasos:
- Contactar con la compañía a través de su número de atención al cliente (900 225 235), correo electrónico (clientes@tuiberdrola.es), área de clientes en su página web o acudiendo personalmente a las oficinas comerciales de Iberdrola.
- Proporcionar el DNI o NIF, número de contacto y el Código Universal de Punto de Suministro (CUPS) o dirección postal.
- Esperar a que Iberdrola compruebe que los datos son correctos, que no haya impagos y que tramite la precisión.
¿Cuánto tiempo tarda Iberdrola en dar de baja el suministro?
El tiempo que tarda Iberdrola en procesar la baja del suministro varía según los casos. Desde que empieza el proceso hasta que termina no suelen pasar más de 15 días.
Requisitos para dar de baja la luz con Iberdrola
Documentos necesarios
Para dar de baja el suministro de luz con Iberdrola, es necesario contar con los siguientes documentos:
- DNI o NIF del titular del contrato
- Número de contacto: es importante facilitar un número telefónico de contacto para que Iberdrola pueda comunicarse con el cliente durante el proceso de baja.
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS): es necesario contar con el CUPS, un código alfanumérico que identifica de manera única el suministro de electricidad o gas. En la mayoría de las ocasiones también se puede proporcionar la dirección postal, ya que las empresas energéticas pueden obtener el CUPS con esa información.
En ocasiones, también te pedirán la última factura de la luz, puesto que así pueden obtener muchos de estos datos a la vez.
Titularidad del contrato
Solo puede solicitar la baja del suministro el titular del contrato con Iberdrola. En caso de que el trámite lo quiera realizar otra persona, será necesario realizar un cambio de titularidad antes de iniciar el proceso de baja. Esto puede pasar, por ejemplo, después de una compraventa de un local.
No tener deudas pendientes con Iberdrola
Es fundamental no tener deudas pendientes con Iberdrola para poder dar de baja el suministro. En caso de que se hayan producido impagos, será necesario regularizar la situación antes de proceder con la solicitud de baja.
Penalizaciones y costes asociados a dar de baja el suministro
Penalizaciones por permanencia en contrato
Si se tiene un acuerdo de permanencia con Iberdrola y, aun así, se quiere dar de baja el suministro antes de que finalice ese período, se aplicará una penalización. Esta penalización equivale al 5 % de la energía estimada que aún falta por consumir. Es importante tener en cuenta esta condición antes de solicitar la baja para evitar sorpresas en tu factura.
Coste de retirada del contador eléctrico
En el proceso de dar de baja el suministro, Iberdrola enviará un técnico autorizado para tomar la lectura del contador eléctrico y retirarlo. Este proceso tiene un coste asociado que hay que tener en cuenta.
Facturas pendientes de pago y su impacto en la baja del suministro
Si existen facturas pendientes de pago con Iberdrola al momento de solicitar la baja del suministro, es relevante tener en cuenta que estas deudas seguirán siendo responsabilidad del titular del contrato. Incluso después de dar de baja el suministro, Iberdrola continuará reclamando el pago de estas facturas pendientes.
Baja involuntaria del suministro eléctrico y de gas
En determinadas situaciones, la baja del suministro eléctrico con Iberdrola puede producirse de manera involuntaria. A continuación, se detallan los diferentes escenarios en los que esto puede ocurrir.
Impago de facturas de manera reiterada
Si se acumulan impagos de forma repetida y no se realiza el pago correspondiente de las facturas, Iberdrola tiene la facultad de dar de baja el suministro eléctrico. Antes de proceder a la baja definitiva, la compañía notificará al cliente de la situación y le dará un plazo para regularizarla.
Fraude o manipulación del contador eléctrico
Si se detecta un fraude o manipulación en el contador eléctrico, Iberdrola puede dar de baja el suministro de manera inmediata. Entre los casos más frecuentes se encuentran los enganches ilegales o la manipulación del medidor para reducir el consumo real. En estos casos, se tomarán las medidas legales pertinentes y se procederá a la baja del suministro.
Cambio del Suministro de Último Recurso (CUR) a mercado libre
En el caso de las viviendas con Suministro de Último Recurso (CUR), si el cliente decide cambiar a un mercado libre y se realiza la solicitud correspondiente a otra compañía, Iberdrola dará de baja el suministro automáticamente, sin requerir la intervención del cliente. Es importante tener en cuenta que, en este caso, el cambio de suministro se llevará a cabo sin la obligación de pagar penalizaciones por permanencia.
¿Cuándo dar de baja la luz con Iberdrola?
Dar de baja la luz debe ser una decisión meditada, puesto que, aunque no es una situación irreversible, sí que supone un gasto extra. Para volver a dar de alta la luz hay que abonar derechos de extensión, acceso y enganche. Dicho gasto puede ir desde los 30 € hasta los 320 €.
Hay ciertos casos en los que sí puede ser conveniente dar de baja el suministro eléctrico:
- Cuando se va a dejar una vivienda vacía durante un tiempo indeterminado, sin intención de venderla o alquilarla. En este caso, no tener que pagar los términos fijos pueden suponer un ahorro.
- Si se ha detectado algún problema o irregularidad en la factura. Es conveniente comprobar todas las facturas de la luz y calcular que el consumo es coherente. Si se detecta alguna rareza puede ser porque la instalación eléctrica está en mal estado. En caso de ser un fallo grave, es posible que los técnicos electricistas puedan llegar a recomendar dar de baja la luz.
- Si un local o establecimiento va a permanecer cerrado porque no hay ningún proyecto a corto o medio plazo, seguramente la luz sea un coste innecesario.
En cualquier otro caso, lo más habitual es que sea más recomendable pedir un cambio de titular o mantener el suministro de la luz.
