El proceso de mudanza de una vivienda o local conlleva una serie de trámites importantes, entre ellos, la gestión del suministro de gas. Si bien es tentador optar por la baja del servicio, esta no siempre es la mejor opción. En este artículo, explicaremos detalladamente cómo dar de baja el gas con Endesa, brindando información esencial para tomar la decisión adecuada.
¿Qué significa darse de baja?
Al solicitar la baja del suministro de gas con Endesa, se interrumpe el servicio en la vivienda o local. Este cese del suministro dejará la propiedad sin acceso al gas.
Si te encuentras en el proceso de mudanza, ten presente que el próximo inquilino o propietario enfrentará la dificultad de no contar con este servicio durante un tiempo hasta que realice los trámites necesarios para dar de alta el suministro nuevamente. Por otro lado, si eres el nuevo inquilino o propietario, necesitarás tener acceso al gas desde el primer momento, lo que hace que solicitar la baja no sea la opción más conveniente.
¿Por qué el cambio de titular suele ser mejor que darse de baja?
Antes de optar por la baja del servicio de gas, considera realizar un cambio de titular. Este proceso es rápido, sencillo y completamente gratuito. Tanto el antiguo como el nuevo titular pueden solicitar este cambio, evitando así inconvenientes y gastos adicionales.
La información necesaria para llevar a cabo este trámite incluye la dirección de la propiedad, los datos del nuevo titular (nombre, apellidos, NIF o CIF y teléfono de contacto), así como una copia de la escritura o contrato de alquiler.
¿Cuánto cuesta dar de baja el servicio de gas con Endesa?
Contrario a lo que se podría pensar, el proceso de darse de baja del suministro de gas es gratuito. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que volver a activar el servicio conlleva costes adicionales. Estos pueden variar dependiendo de diferentes factores, como el tiempo que ha estado inactivo el punto de suministro, entre otros. En el caso del gas, se deben considerar los derechos de acometida, los derechos de alta y el depósito de garantía, los cuales deben ser pagados al contratar el servicio nuevamente.
¿Cuánto se tarda en darse de baja?
Si decides proceder con la baja del suministro de gas, debes saber que tienes la opción de elegir entre una baja inmediata o diferida. La baja inmediata se ejecuta prácticamente al momento de solicitarla, mientras que la baja diferida te permite seleccionar una fecha específica para su ejecución. En cuanto a la devolución del depósito de garantía, esta se realizará una vez que se haya completado el proceso de baja.
¿Quién puede solicitar la baja del servicio de gas?
Únicamente el titular del contrato puede solicitar la baja del suministro de gas con Endesa. En caso de fallecimiento del titular, se deben seguir los procedimientos correspondientes para llevar a cabo este trámite.
Pasos sencillos para darse de baja de Endesa
Para solicitar la baja del suministro de gas con Endesa, existen varias opciones disponibles:
- A través del Área Privada de Cliente en la página web de Endesa, seleccionando la opción «Gestiones» y posteriormente «Dar de baja un suministro».
- Llamando al número gratuito 800 76 09 09.
En caso de haber pasado 14 días naturales o menos desde la suscripción del contrato, se puede desistir del mismo sin necesidad de dar explicaciones.
¿Qué hacer si te has dado de baja pero tu contrato sigue activo?
Si, tras haber transcurrido el plazo establecido de 1 mes, el contrato de suministro de gas con Endesa sigue activo, es posible que sea necesario tomar medidas adicionales. En este caso, se puede abrir una reclamación para investigar la situación y resolver cualquier problema que haya surgido.
Proceso de reclamación
Al abrir una reclamación, Endesa se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo máximo de 15 días laborables. Durante este período, se llevará a cabo una revisión exhaustiva de la situación para identificar las posibles razones por las cuales el contrato sigue activo a pesar de la solicitud de baja.
Condiciones para dar de baja tu contrato de gas
Al solicitar la baja del contrato de suministro de gas con Endesa, es importante tener en cuenta que existen condiciones que deben cumplirse para que este proceso se lleve a cabo de manera efectiva. Aquí detallamos las dos condiciones principales:
- No tener facturas pendientes de pago: antes de proceder con la solicitud de baja, es fundamental asegurarse de que no existan facturas pendientes de pago asociadas al contrato de suministro de gas. El pago de todas las facturas anteriores debe estar al día para poder iniciar el proceso de baja sin contratiempos.
- No tener en curso una modificación de contrato: asimismo, es necesario verificar que no haya ninguna modificación de contrato en curso al momento de solicitar la baja. Cualquier cambio en las condiciones del contrato debe completarse antes de iniciar el proceso de baja del servicio de gas.
Plazo para la baja del contrato
Una vez que se ha solicitado la baja del contrato de suministro de gas con Endesa, se establece un plazo de 1 mes para que este proceso se efectúe de manera efectiva. Durante este período, se realizarán las gestiones necesarias para llevar a cabo la baja del servicio.
¿Cómo dar de baja el gas en Endesa tras una defunción?
La pérdida de un ser querido conlleva una serie de trámites y gestiones que deben realizarse para regularizar la nueva situación. Entre estos trámites se encuentra la gestión de los contratos de luz y gas del fallecido, una tarea que puede resultar difícil tanto a nivel emocional como burocrático.
Cambio de titular o baja definitiva
Es fundamental comprender las diferencias entre realizar un cambio de titularidad en los contratos de luz o gas y solicitar una baja definitiva del suministro. Mientras que la baja implica el cese total del suministro, el cambio de titular permite mantener el servicio activo bajo una nueva titularidad. Esta distinción es crucial, ya que determinará las consecuencias y costes asociados a cada opción.
Consideraciones importantes
Al tomar la decisión entre cambio de titular o baja definitiva, es importante tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Cese del Suministro: Solicitar una baja implica la interrupción total del suministro, lo que significa que la vivienda o local quedará sin luz o gas. En caso de necesitar volver a dar de alta el servicio en el futuro, se deberán afrontar nuevamente los costes asociados a este proceso.
- Cambio de Titularidad: Por otro lado, el cambio de titularidad no implica la desconexión del suministro, sino simplemente un cambio en la titularidad del contrato. Esta opción permite mantener el suministro activo, evitando así inconvenientes y gastos adicionales a futuro.
Procedimiento para el cambio de titular con Endesa tras una defunción
Si se opta por realizar un cambio de titularidad en los contratos de luz o gas tras una defunción, se deben seguir los siguientes pasos:
- Comunicación con Endesa: si eres un usuario autorizado para el contrato, puedes comunicarte con Endesa llamando al 800 76 09 09. En caso de no ser un usuario autorizado, puedes acudir a las oficinas o puntos de atención de Endesa.
- Datos necesarios: durante la gestión del cambio de titularidad, se te solicitarán tus datos personales, los datos del punto de suministro, una cuenta bancaria para domiciliar las facturas y el certificado de defunción del anterior titular.
Procedimiento para la baja definitiva con Endesa tras una defunción
En caso de decidir solicitar una baja definitiva del suministro de luz o gas, se deben seguir los siguientes pasos:
- Comunicación con Endesa: acude a las oficinas o puntos de atención de Endesa con el certificado de defunción del titular del contrato.
- Proceso de baja: al solicitar la baja del contrato, se procederá a desactivar el suministro, lo que implica la interrupción total del servicio. Es importante tener en cuenta que este proceso es gratuito, pero en caso de necesitar reactivar el servicio en el futuro, se deberá asumir el coste del alta del suministro.
- Última factura de baja: se emitirá una última factura de baja de contrato, que servirá como regularización desde la última factura emitida hasta el día en que se realiza la baja definitiva del servicio.
Si quieres saber más de cómo dar de baja cualquiera de los servicios de Endesa o de otra compañía energética, no dudes en dejar tu pregunta en nuestro Buzón del Experto.
