Ahorra tiempo localizando el teléfono gratuito de atención al cliente de Naturgy que necesitas en función del trámite a realizar y conoce otros canales a los que puedes sacarle partido en tu relación con la compañía.
¿Qué trámites se pueden hacer con el departamento de atención al cliente de Naturgy?
Tener los datos de contacto de atención al cliente de Naturgy es útil por muchos motivos ya que desde este departamento podemos recibir ayuda o indicaciones de la propia compañía energética para realizar diferentes gestiones:
- Ver y descargar las facturas de luz de Naturgy o las de gas.
- Controlar el consumo energético.
- Gestionar contratos de suministro y servicios.
- Modificar datos personales.
- Hacer un cambio de titular en Naturgy.
- Pagar facturas pendientes.
- Hacer una reclamación.
- Solicitar asistencia y comunicar averías.
- Realizar una contratación.
- Consultas las promociones disponibles.
- Dar de baja la luz con Naturgy, el gas u otros servicios.
Cómo contactar con atención al cliente de Naturgy
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Naturgy disponemos de cuatro canales principales:
- Números de teléfono gratuitos de Naturgy
- Área de clientes online de Naturgy
- Oficinas presenciales de Naturgy
- Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com
Números de teléfono gratuitos de atención al cliente de Naturgy
Si quieres ahorrar tiempo para recibir la atención correcta es muy recomendable dirigirse al número telefónico gratuito correspondiente en función del trámite que deseemos realizar:
Teléfonos de atención al cliente general
Si no tienes muy claro a qué departamento correcto remitir tu consulta, estos son los teléfonos gratuitos de atención al cliente de Naturgy a los que puedes dirigirte:
- Número de teléfono fijo: 900 100 251
- Número de teléfono móvil: 626 888 222
El horario de atención al cliente de Naturgy es de lunes a sábado de 8h a 22h en horario peninsular.
Teléfono gratuito para contrataciones de Naturgy
Si deseas contratar un producto o servicio como una tarifa de luz o dar de alta el gas en Naturgy, el teléfono de asistencia directa para ello es el 900 799 799. Desde este canal, además, puedes gestionar un cambio de compañía.
Teléfono de contrataciones de Naturgy: 900 799 799
El teléfono de atención al cliente de Naturgy para contrataciones está disponible de lunes a viernes de 8h a 22h y los sábados de 7h a 14h en horario peninsular.
Teléfono de averías y comunicación de urgencias
Para comunicar una avería o una urgencia contamos con dos teléfonos de atención al cliente de Naturgy gratuitos:
- Teléfono de averías de Naturgy fijo: 900 408 080
- Teléfono de averías de Naturgy móvil: 676 444 888
Los teléfonos de atención al cliente de Naturgy para averías están disponibles las 24 horas del día, todos los días del año.
Para saber cuál es la distribuidora a la que debemos remitirnos para recibir información o comunicar una incidencia, bastará con consultar una factura reciente, donde se podrá ver reflejado el dato. Como referencia, la comercializadora de Naturgy de gas es Nedgia y Unión Fenosa para la luz.
Teléfono para pago de facturas de Naturgy
A través de los canales de atención al cliente de Naturgy también podemos realizar el pago de facturas que se encuentren pendientes. Para ello, solo tendremos que asegurarnos de tener a mano la factura que se encuentra pendiente de pago y el medio con el que vamos a efectuar el abono (tarjeta bancaria) antes de llamar:
- Teléfono fijo para pago de facturas de Naturgy: 900 100 251
- Teléfono móvil para pago de facturas de Naturgy: 626 888 222
Teléfonos de atención al cliente para reclamaciones
Los teléfonos de contacto con atención al cliente de Naturgy para realizar una reclamación son los mismos que los de contacto general y pago de facturas:
- Teléfono fijo para reclamaciones: 900 100 251
- Teléfono móvil para reclamaciones: 626 888 222
Para tu tranquilidad, recomendamos guardar una copia de la reclamación realizada y comprobar su seguimiento. En un plazo de 14 días desde que su comunicación, Naturgy debería responder a la misma.
Teléfono para dar de baja un servicio con Naturgy
El teléfono gratuito para dar de baja la luz con Naturgy u otro servicio es distinto al de contrataciones, aunque también podemos utilizar los teléfonos de atención al cliente general de Naturgy para realizar el trámite:
- Teléfono para baja de servicios en Naturgy: 900 333 555
Teléfonos de atención al cliente de Naturgy para movilidad eléctrica
Naturgy ofrece distintos servicios de movilidad tanto a través de energía eléctrica como de gas. Si te interesa contactar con el departamento de atención al cliente de la compañía para gestionar cualquier aspecto relacionado con tu movilidad eléctrica, puedes contactar en los siguientes números gratuitos:
- Teléfono de movilidad con gas natural de Naturgy: 900 402 020
- Teléfono de puntos de recarga para vehículos eléctricos: 900 221 188
Estos teléfonos se encuentran disponibles de lunes a viernes de 8h a 22h y los sábados de 9h a 14h, en horario peninsular.
Área privada de clientes de Naturgy
El área privada de clientes de Naturgy es un espacio online desde donde se pueden realizar distintas gestiones, entre ellas:
- Modificar los datos de contrato como la domiciliación bancaria.
- Consultar las facturas.
- Controlar el consumo energético.
Este es otro de los canales más rápidos para acceder al servicio de atención al cliente de Naturgy. En él podemos encontrar distintos formularios para la realización de los trámites en los que estemos interesados. Algunos de ellos se pueden hacer con unos pocos clics, como la consulta del histórico de facturas, por ejemplo.
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