Conoce cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Nexus, teléfonos gratuitos, opciones de contacto, clientes y otros datos relevantes para ahorrar tiempo en tus gestiones.
Qué es Nexus Energía
El Grupo Nexus Energía está conformado por distintas empresas centradas en la comercialización de electricidad y gas natural en España. La proveedora absorbió toda la cartera de clientes de Esfera Luz y ofrece tarifas tanto a usuarios particulares como a empresas y pymes.
Nexus Energía destaca por ofrecer energía renovable certificada por la CNMC (Comisión Nacional de Mercado y Competencia); y por representar a productores de energía verde mediante distintos sistemas: energía eólica, hidráulica, biomasa, termosolar o fotovoltaica.
Nexus Energía cuenta con más de 30.000 clientes en España, lo que deja en evidencia la necesidad de información clara para los usuarios sobre aspectos relacionados con los servicios que ofrece, entre ellos, el servicio de atención al cliente de Nexus.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Nexus
Hay distintas maneras de establecer contacto con el servicio de atención al cliente de Nexus. La elección del recurso dependerá de nuestras preferencias:
Teléfonos gratuitos de Nexus
Nexus Energía pone a disposición de sus clientes distintos números de teléfono de contacto gratis para realizar consultas y trámites. Si quieres ahorrar tiempo, anota el teléfono adecuado en función del departamento correspondiente.
Teléfonos de contacto de Nexus para cada consulta
- Atención al cliente Hogares: 900 67 01 40
- Contrataciones Hogares: 900 73 00 25
- Pymes y empresas: 900 81 85 33
- Productores de energía renovable: 900 81 85 33
- Atención al cliente Madrid: 900 838 701
- Atención al cliente Barcelona: 900 838 701
- Atención al cliente Bilbao: 900 838 701
Importante: El teléfono de atención al cliente de Nexus está disponible de lunes a viernes en horario de 9h a 17h. El horario del departamento de ventas es de lunes a viernes de 9h a 20h.
Correo electrónico Nexus Energía y servicio web
Para brindar soporte especializado a los usuarios Nexus ofrece distintos correos electrónicos en función del trámite o consulta que se desee realizar.
Dirección de correo electrónico de cada Departamento de Nexus
- Atención al cliente de Nexus: atencioncliente@nexusenergia.com
- Atención comercial Nexus: comercial@nexusenergia.com
- Atención al productor Nexus: atencionproductor@nexusenergia.com
- Atención al cliente Madrid Nexus: madrid@nexusenergia.com
- Atención al cliente Barcelona Nexus: catalunya@nexusenergia.com
- Atención al cliente Bilbao Nexus: energia@noski.eus
- Atención al cliente Vigo Nexus: vigo@nexusenergia.com
- Atención al cliente Valencia Nexus: valencia@nexusenergia.com
- Atención al cliente Sevilla Nexus: sevilla@nexusenergia.com
- Atención al cliente Alicante Nexus: alicante@nexusenergia.com
- Atención al cliente Murcia Nexus: murcia@nexusenergia.com
- Atención al cliente Albacete Nexus: albacete@nexusenergia.com
Los usuarios que aún no sean clientes encontrarán distintos formularios online en su web. Por otra parte, los clientes activos de la compañía tendrán a disposición una app y acceso online para realizar consultas y gestiones. Si eres cliente y aún no tienes tus claves de acceso puedes solicitarlas en el teléfono de atención al cliente de Nexus.
Oficinas presenciales de Nexus
Nexus Energía cuenta con varias delegaciones en España, entre ellas Madrid, Barcelona o Bilbao. A continuación, encontrarás las direcciones principales donde puedes acudir presencialmente:
- Nexus Energía Madrid: C/ Playa de Riazor 12, oficina 1.5, 28042.
- Nexus Energía Barcelona: C/ Consell de Cent 42, 08014.
- Nexus Energía Bilbao: C/ Juan de Ajuriaguerra 6, 1º I, 48009.
- Nexus Energía Vigo: C/ López de Neira, 3, Oficina 306, 36202.
- Nexus Energía Valencia: Avda. Corts Valencianes, 39, 1º, Oficina 21, 46015.
- Nexus Energía Sevilla: Centro de Negocios Galia Puerto, 11, 1º Izquierda, 41011.
- Nexus Energía Alicante: C/ General Prim, 6, 03010.
- Nexus Energía Murcia : Avda. Puig Valera, 91, 30140, Santomera.
- Nexus Energía Albacete: C/ Cervantes, 1, entresuelo, 02640, Almansa.
¿Qué gestiones es posible hacer mediante el servicio de atención al cliente de Nexus?
Para facilitar al máximo la realización de cualquier trámite a sus clientes, Nexus Energía ofrece numerosas opciones de gestión a través de sus teléfonos de contacto gratuitos. Te mostramos algunas de ellas:
- Dar de alta la luz en Nexus y el gas.
- Solicitar información sobre las tarifas de luz (Tarifa Eficiente, Tarifa Estable de Luz o Luz a precio de coste) y gas.
- Dar de baja la luz o el gas en Nexus.
- Modificar datos personales.
- Activar la factura electrónica.
- Solicitar una instalación de contador.
- Notificar averías.
- Obtener los datos de acceso al área de clientes online.
¿Qué se necesita para contratar una tarifa de Nexus?
Si tu intención al contactar con el servicio de atención al cliente de Nexus es realizar una contratación, recuerda usar el número adecuado para ahorrar tiempo y tener a mano los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular.
- Email y teléfono de contacto.
- Código CUPS.
- Dirección del punto de suministro.
- Datos bancarios para la domiciliación de los recibos.
En el caso de que quieras dar de alta la luz por primera vez o en una vivienda que ha tenido el suministro inactivo durante un periodo superior a tres años, será necesario, además, aportar el Boletín Eléctrico y la potencia a contratar deseada. La potencia está muy relacionada con el ahorro y la eficiencia que podamos lograr con nuestro consumo energético, por lo que es necesario prestarle mucha atención a la hora de seleccionarla.
Otro aspecto crucial para el ahorro es la comparación de mejores tarifas actualizadas, partiendo del conocimiento meticuloso de la potencia a contratar que necesitamos. Sirve para comparar todas las tarifas del mercado desde un mismo lugar, conociendo el precio por kWh y las condiciones de las ofertas relevantes Con este hábito es posible asegurar la mejor adaptación del servicio a las necesidades particulares de cada hogar.
¿Te ha quedado alguna duda por resolver? ¡Envíala a nuestro Buzón del Experto! Está listo para ofrecerte asesoramiento profesional y gratuito.
