¿Eres cliente de Endesa? Desde el Área Cliente puedes ver todos los detalles de tu factura con la compañía. ¿Tienes dudas? Sigue leyendo. A continuación, te explicamos cómo visualizar, entender y pagar cualquier recibo de luz con Endesa.
Cómo puedo ver mi factura de luz con Endesa
¿Tienes móvil? Hoy en día, solo necesitas acceso a Internet e ingresar en el Área Cliente de Endesa para poder visualizar tus facturas de luz y gas con la compañía.
Dentro del Área Cliente, tendrás la opción de revisar todas las facturas, ya sean de luz, gas o cualquier otro servicio de mantenimiento que tengas contratado con la compañía, ya que están organizadas de forma automática para que tu consulta no te lleve mucho tiempo y resulte sencillo, lo que significa que nunca perderás una factura y siempre podrás repasar lo que has gastado el mes pasado o incluso en años anteriores.
Requisitos para visualizar las facturas
- Si aún no estás registrado, basta con completar el formulario de registro
- Si ya tienes una cuenta, podrás acceder directamente al Área Cliente. Una vez allí, al seleccionar la opción ‘Facturas’, las encontrarás ordenadas cronológicamente, junto con su respectivo importe.
Cómo entender la factura de luz de Endesa
Si te fijas en lo que realmente importa, comprender la factura te resultará supersencillo.
Cabecera
En la cabecera aparece el importe total y el periodo de facturación, también la referencia o número de contrato, que lo necesitarás si alguna vez tienes que realizar algún trámite.
Si tienes el pago domiciliado, se mostrará la fecha en la que se te realizará el cargo del importe de la factura. Si, por el contrario, no lo tienes domiciliado, se mostrará la fecha límite que tienes para realizar el pago de la misma.
Resumen de facturación y datos de pago
En el resumen, verás las diferentes partes que se van sumando para componer la factura final:
- Potencia contratada: la cuota que pagas por usar la red eléctrica. El importe es el mismo todos los meses. Cuanto mayor sea la potencia, más pagarás. A cambio, podrás poner más electrodomésticos a la vez sin que salten los plomos.
- Energía consumida: hace referencia a la luz que has gastado y se mide en kW/h.
- Impuesto especial de electricidad: es un tributo sobre la electricidad que establece el Ministerio de Industria.
- Alquiler de equipos de medida: refleja el coste del alquiler del contador, que suele ser propiedad de la compañía distribuidora.
- Impuesto aplicado: el IVA del 21% que se aplica a toda la factura.
Otros conceptos que también pueden aparecer:
- Regulación y otros conceptos: los costes asociados a posibles regulaciones.
- Derechos de contratación: hace referencia a los costes relacionados con los derechos de extensión y acceso.
Información del consumo eléctrico
En información del consumo eléctrico, podrás, entre otras cosas, ver cuántos kilovatios hora has consumido, y dependiendo de la tarifa que tengas contratada, este precio será fijo o cambiará según la hora a la que consumas la electricidad.
Además de la siguiente información:
- Periodo de facturación: las fechas y el número de días a los que corresponde el importe de la factura.
- Consumo en el periodo en kWh: el consumo efectuado durante el periodo facturado que se calcula como la diferencia entre la lectura actual y la lectura anterior.
- Gráfico con la evolución del consumo: una representación visual de tu consumo durante los últimos 14 meses.
- Potencia máxima demandada: indica la potencia máxima que has demandado en el último año, tanto en horas valle como en horas punta.
- Gasto diario de luz.
- Consumo en el último año: es decir, la cantidad total de kWh consumidos en las últimas facturas.
Datos del contrato de luz
En datos del contrato de luz aparecen recogidos los datos principales del titular del contrato y otros datos de interés como:
- la residencia
- la potencia contratada
- el CUPS, un código único de 20 caracteres, compuesto por cifras y letras, que identifica nuestro punto de suministro
- la permanencia y fecha de finalización
- el número de contador que la compañía distribuidora utiliza para la medición de la energía consumida
- el número de contrato con Endesa
- el nombre de la compañía comercializadora y el de la distribuidora, que es la que se encarga de llevar la electricidad al hogar
- el número de contrato con la compañía distribuidora
- el peaje de transporte y distribución, que hace referencia a la tarifa que paga la compañía comercializadora a la distribuidora por el uso de la red de distribución y que fija el Gobierno, que en caso de uso doméstico o negocios con potencias inferiores a 15kW se denomina tarifa 2.0TD
- el segmento en el que se encuentra tu tipo de suministro para otros cargos regulares diferentes a los peajes (ejemplo: producción en los sistemas eléctricos en los territorios no peninsulares, déficit del sistema eléctrico, tratamiento de residuos…)
- fin de contrato de suministro. Se trata de un dato meramente informativo, ya que el contrato se renueva de forma automática y anualmente, salvo que se indique lo contrario
Factura de la luz detallada
En factura de la luz detallada, se explican los conceptos facturados más importantes:
- Potencia: se calcula multiplicando los kW contratados por el precio del kW de tu tarifa y por el número de días del periodo de facturación.
- Energía consumida: se obtiene multiplicando los kilovatios consumidos durante el periodo de facturación por el precio de un kWh de tu tarifa.
- Descuentos: hace referencia a cualquier reducción en el precio fijo o variable, según la tarifa que hayas contratado.
- Varios como el alquiler de equipos de medida y control, que corresponde a la cantidad que se paga por el alquiler del contador.
- Impuestos de electricidad establecidos por el Gobierno.
Destino del importe de la factura de la luz
En destino del importe de la factura de la luz se muestra desglosado en un gráfico a qué destinan y cómo se reparte el importe total de tu factura (energía, alquiler del contador, impuestos, peajes de transporte y distribución, etc.).
Otra información útil
En otra información útil, como su propio nombre indica, encontrarás información que puede ser de gran ayuda:
Información al consumidor, donde aparece un código QR que enlaza con el comparador de ofertas de energía de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)
Información del producto contratado: fecha fin del contrato, modificaciones de precios, etc.
Atención al cliente: incluye, por ejemplo, el teléfono gratuito al que puedes llamar para ponerte en contacto con este servicio, así como su correo eléctrico.
- Teléfono: 800 760 909.
- Correo electrónico: atencionalcliente@endesaonline.com.
Cómo pagar la factura de luz con Endesa
Desde el Área Cliente
Si estás registrado, para pagar solo tienes que pulsar sobre ‘Gestiones’, situado en el menú superior, y en ‘Pagar facturas pendientes’.
Factura domiciliada
Lo más habitual y sencillo y consiste en dar tu número de cuenta. De esta manera, el importe de la factura se te descontará automáticamente sin que tengas que preocuparte por nada más.
Si aún tienes dudas al respecto, recuerdas que puedes contactar con nosotros a través del Buzón del Experto. Las facturas de la luz no tienen secretos para nosotros y, a partir de ahora, esperamos que para ti tampoco.
