En ocasiones es necesario contactar con el departamento de Atención al Cliente de Iberdrola para realizar algún trámite o aclarar una consulta. En estos casos, tener claro a qué número dirigirse o los canales que ofrece la compañía es la mejor manera de ganar tiempo. Esta información, además, es útil para quienes están valorando la calidad de este servicio antes de realizar una contratación con Iberdrola.
¿Qué trámites se pueden realizar desde el servicio de atención al cliente en Iberdrola?
Desde los principales canales de atención al cliente, telefónico, online y sucursal, podemos realizar varios trámites, entre ellos:
- Consultar datos sobre nuestro contrato.
- Consultar aspectos sobre nuestra tarifa.
- Realizar un cambio de potencia en Iberdrola, ya sea subirla o bajarla.
- Dar de alta la luz con Iberdrola.
- Comunicar una incidencia para recibir asistencia técnica.
- Dar de baja la luz con Iberdrola.
- Recibir información sobre promociones o condiciones de los servicios.
- Pago de facturas de Iberdrola.
¿Qué canales ofrece Iberdrola para contactar con el servicio de Atención al Cliente?
Para establecer contacto con el departamento de atención al cliente de Iberdrola disponemos de cinco canales principalmente:
Teléfonos de contacto gratuitos de Iberdrola 2024
Si quieres contactar con el servicio de atención al cliente de Iberdrola mediante una llamada telefónica, usa el número gratuito correcto para reducir el tiempo de espera para recibir el asesoramiento adecuado:
- Atención al cliente de Iberdrola 900 225 235
- Asistencia técnica de Iberdrola 900 224 522
- Atención a empresas de Iberdrola 900 400 408
- Teléfono de contratación de Iberdrola 919 014 150
- Teléfono de reclamaciones 900 225 235
- Luz en el mercado regulado 900 200 708
- Gas en el mercado regulado 900 100 309
- Teléfono para administradores de fincas 900 110 011
Todos los teléfonos de atención al cliente de Iberdrola son gratuitos.
Teléfonos de atención al cliente de Iberdrola desde el extranjero o en otros idiomas
Si quieres recibir atención en otros idiomas, selecciona el teléfono correspondiente en función de si llamas desde España o desde el extranjero:
| Idioma | Desde España | Desde el extranjero |
| Inglés | 900 322 044 | +34 91 649 63 30 |
| Francés | 900 322 033 | +34 96 232 80 22 |
| Alemán | 900 322 049 | +34 96 232 80 21 |
| Euskera, valenciano y catalán | 900 225 235 | +34 91 649 63 28 |
Oficinas presenciales de atención al cliente de Iberdrola
Otra forma de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Iberdrola es mediante cualquiera de las oficinas físicas de las que disponen en todo el territorio nacional. Solo se requiere localizar cuál es la más cercana y acudir a la sucursal.
Si estás tratando de contactar con el servicio de atención al cliente de Iberdrola para realizar una contratación, es recomendable que le eches un vistazo antes a sus promociones online. En muchas ocasiones, las compañías energéticas ofrecen condiciones o descuentos especiales por realizar las contrataciones a través de Internet.
Atención al cliente de Iberdrola para personas con discapacidad auditiva
Iberdrola ofrece un servicio de atención al cliente específico para personas con discapacidad auditiva. El servicio se ofrece mediante ComunicA, cuyo funcionamiento se basa en la interpretación por vídeo. Las personas que lo deseen pueden comunicarse con la atención al cliente de Iberdrola mediante chat o video intérprete.
Página web de Iberdrola
Desde la página web de Iberdrola se pueden realizar múltiples trámites como la contratación, la consulta y gestión de contratos, entre otros. Los que ya son clientes pueden encontrar en la página web secciones diferenciadas para cada trámite. Los que aún no lo son, encontrarán información de utilidad como tarifas, precios, condiciones y otros aspectos que resulta muy relevante valorar antes de decir hacer una contratación de un suministro eléctrico.
Correo electrónico de atención al cliente de Iberdrola
Otra forma de establecer contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía es a través del correo electrónico clientes@iberdrola.es, que funciona de manera ininterrumpida como cualquier canal digital, no obstante, debemos tener en cuenta que no es el más rápido si necesitamos una atención de urgencia.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Iberdrola?
Los horarios de atención al cliente de Iberdrola dependen del trámite o área con la que se desee contactar. El canal online está activo las 24 horas del día, los 365 días del año. En el caso concreto del servicio de atención al cliente para personas con discapacidad auditiva, ComunicA está disponible de lunes a viernes de 8 de la mañana a 20h, además de los fines de semana y días festivos en horario de 11h a 19h.
Para conocer el horario de una sucursal cercana de Iberdrola, solo será necesario revisarlo en su página web. Para el resto de las formas de contacto el horario es ininterrumpido: 24 horas al día todo el año.
¿Se puede solicitar el Bono Social de Iberdrola por teléfono?
No existe ningún teléfono para solicitar el Bono Social con Iberdrola. Las personas interesadas en solicitar el Bono Social tendrán que hacerlo mediante la comercializadora del mercado regulado de la compañía, que es Curenergía. De hecho, esta comercializadora distribuye tanto la luz como el gas de Iberdrola dentro de este mercado.
En general, el servicio de atención al cliente de Iberdrola destaca por su amplia variedad de canales y la especialización de sus teléfonos de contacto para acceder más rápidamente a la atención que se requiere. Aunque desde el Área de Clientes de Iberdrola o desde la página web se puedan realizar distintos trámites, las formas de contacto más rápidas y eficaces son las telefónicas. Además, los números que ofrece la compañía son gratuitos.
¿Tienes alguna duda o inquietud sobre el servicio de atención al cliente de Iberdrola u otro aspecto relacionado con la eficiencia energética en tu hogar? Mediante nuestro Buzón del Experto puedes recibir la información profesional y de forma totalmente gratuita que necesitas.
